{"id":33294,"date":"2026-03-13T12:26:16","date_gmt":"2026-03-13T12:26:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ccbs.al\/?p=33294"},"modified":"2026-03-13T13:42:55","modified_gmt":"2026-03-13T13:42:55","slug":"it-support-specialist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ccbs.al\/it\/it-support-specialist\/","title":{"rendered":"IT Support Specialist"},"content":{"rendered":"\n

CCBS \u00e8 alla ricerca di candidati idonei per la posizione: IT Support Specialist.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Obiettivo della posizione:<\/strong>
Responsabile della fornitura di assistenza tecnica agli utenti dell\u2019azienda riguardo ai sistemi informatici, ai dispositivi hardware, al software e ai problemi di rete.<\/p>\n\n\n\n

DIMENSIONI MANAGERIALI:<\/h2>\n\n\n\n

Le principali funzioni manageriali nello sviluppo delle attivit\u00e0 relative alla posizione, in termini di:<\/p>\n\n\n\n

a. Operazioni:<\/h3>\n\n\n\n

\u2022 Fornisce supporto tecnico remoto o in sede agli utenti dell\u2019azienda riguardo ai sistemi informatici e ai dispositivi hardware e software.
\u2022 Amministra e mantiene le apparecchiature IT (computer, laptop, stampanti e altri dispositivi periferici).
\u2022 Supporta il funzionamento della rete e della connettivit\u00e0 degli utenti (LAN, Wi-Fi, VPN).
\u2022 Gestisce richieste e incidenti tramite il sistema di helpdesk.
\u2022 Supporta l\u2019amministrazione degli utenti nei sistemi aziendali (es. Active Directory, Microsoft 365).
\u2022 Garantisce l\u2019installazione, la configurazione e l\u2019aggiornamento delle applicazioni e dei sistemi.
\u2022 Aiuta nell\u2019implementazione di progetti e miglioramenti dell\u2019infrastruttura IT.<\/p>\n\n\n\n

c. Risultati attesi:<\/h3>\n\n\n\n

\u2022 Risoluzione rapida ed efficiente dei problemi tecnici degli utenti.
\u2022 Funzionamento stabile delle apparecchiature e dei sistemi IT.
\u2022 Riduzione dei tempi di inattivit\u00e0 dei servizi IT (downtime).
\u2022 Aumento della soddisfazione degli utenti verso i servizi IT.
\u2022 Applicazione degli standard e delle politiche di sicurezza IT dell\u2019azienda.<\/p>\n\n\n\n

Ruolo e responsabilit\u00e0:<\/h2>\n\n\n\n

\u2022 Fornisce supporto tecnico di primo e secondo livello per problemi hardware, software e di rete.
\u2022 Realizza e supervisiona le connessioni internet.
\u2022 Installazione, configurazione e manutenzione di computer e dispositivi periferici.
\u2022 Installazione e aggiornamento delle applicazioni software.
\u2022 Manutenzione dell\u2019inventario delle apparecchiature IT dell\u2019azienda.
\u2022 Aiuta nella diagnosi dei problemi delle reti LAN, WAN e Wi-Fi.
\u2022 Supporta i sistemi di sicurezza dei dispositivi (antivirus, aggiornamenti, patch management).
\u2022 Aggiorna la documentazione delle procedure IT e le linee guida tecniche.
\u2022 Partecipa all\u2019implementazione di progetti IT e miglioramenti dell\u2019infrastruttura.
\u2022 Supporta il processo di onboarding e offboarding dei dipendenti (configurazione dispositivi e accessi).
\u2022 Gestisce e risponde alle richieste degli utenti tramite il sistema di helpdesk.<\/p>\n\n\n\n

Competenze e qualifiche:<\/h2>\n\n\n\n

\u2022 Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows (installazione, configurazione e risoluzione dei problemi).
\u2022 Conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online).
\u2022 Utilizzo e supporto per le applicazioni Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
\u2022 Configurazione e manutenzione di computer desktop e laptop.
\u2022 Conoscenza di Active Directory per la creazione e la gestione di utenti e gruppi.
\u2022 Amministrazione degli accessi e delle politiche delle password.
\u2022 Conoscenza di base di Microsoft Entra ID (Azure Active Directory).
\u2022 Concetti base di networking (TCP\/IP, DNS, DHCP).
\u2022 Diagnosi dei problemi di connettivit\u00e0 in LAN, Wi-Fi e internet.
\u2022 Supporto per connessioni VPN e accesso remoto.
\u2022 Installazione e manutenzione di computer, laptop, stampanti e altri dispositivi periferici.
\u2022 Diagnosi dei problemi hardware.
\u2022 Utilizzo di sistemi di ticketing\/helpdesk per la gestione di richieste e incidenti.
\u2022 Conoscenza delle pratiche di base di sicurezza IT.
\u2022 Utilizzo di sistemi antivirus e aggiornamenti di sicurezza (patch management).
\u2022 Consapevolezza delle politiche di sicurezza delle informazioni dell\u2019azienda.
\u2022 Conoscenza di base dei sistemi ERP (es. Microsoft Dynamics 365, SAP o sistemi simili).
\u2022 Supporto per le applicazioni aziendali utilizzate in azienda.
\u2022 Conoscenza di base degli strumenti di automazione nell\u2019amministrazione dei sistemi.
\u2022 1\u20132 anni di esperienza lavorativa nella tecnologia dell\u2019informazione.
\u2022 Laurea in Sistemi Informativi, Tecnologia dell\u2019Informazione o campi correlati.
\u2022 Conoscenza operativa dei sistemi di tecnologia dell\u2019informazione e della teoria delle reti, dei principi, delle pratiche e degli sviluppi attuali.
\u2022 Conoscenza della lingua inglese.<\/p>\n\n\n\n

Gli interessati possono candidarsi inviando il proprio CV a hr@cocacola.al<\/a><\/strong> entro il 30\/03\/2026<\/strong>.
Saranno contattati solo i candidati che soddisfano i criteri richiesti.
Coca-Cola Bottling Albania sh.p.k promuove le Pari Opportunit\u00e0.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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